Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos das seguintes formas:
Da sua casa, entrando em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível com as orientações para o envio do produto.
Política de Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito, incluindo produtos usados. Também somos responsáveis pela garantia dos produtos comercializados.
Nos casos de defeito, o envio do produto para análise técnica será realizado pelos Correios, sem custo para o cliente. Após a avaliação, verificaremos se o problema está coberto pela garantia. Se a cobertura for aprovada, poderemos realizar o reparo, enviar um produto novo ou efetuar o reembolso, conforme nossa análise interna. Caso o defeito não esteja coberto pela garantia, o cliente será informado sobre a necessidade de orçamento para o reparo.
Também aceitamos devoluções por desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o Direito de Arrependimento para compras realizadas pela internet.
Quando a garantia for aprovada, o envio do produto reparado ou da substituição também será custeado por nossa empresa.
Nos casos de reembolso, o valor será devolvido em até 20 dias úteis.
